REFERENTE AL TIEMPO DE GARANTÍA:
Equipos completos tienen garantía de 1 año.
- Discos Duros “sueltos” tienen garantía de 11 meses.
- Gabinetes y Fuentes de Poder tienen 6 meses de garantía.
- Monitores Marca Benq o Samsung tienen 3 añoss de garantía. Cualquier otra marca 11 meses.
- Procesadores Intel tienen 12 meses de garantía.
- Motherboards tienen 11 meses de garantía.
- Unidades de , CD-RW, DVD-RW, Combos tienen 11 meses.
- Bocinas, Teclados y Ratones (mouse) tienen 6 meses de garantía.
REQUISITOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA:
- Presentar factura y póliza del equipo.
- Que los sellos de garantía no estén dañados o removidos.
- Que el producto se encuentre dentro del período de garantía.
TIEMPOS DE REPARACIÓN O REPOSICIÓN:
- El tiempo será menor a 30 días.
- El tiempo de diagnóstico será menor de 48 horas, a partir del momento de recepción del equipo.
LA GARANTÍA NO APLICA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Software instalado.
• Accesorios tales como pilas, cintas de impresión, cartuchos de impresión de tinta y toners, ni el desprendimiento de la mascarilla del cinescopio (en el caso de los monitores), rotura del mecanismo o unidades de exploración de imagen.
• Si los datos de la factura no coinciden con los del producto o si los números de serie no coinciden con los de la póliza de garantía.
• Cuando la avería sea consecuencia de la falta de observación de lo señalado en las instrucciones de uso incluídas en el manual del material que fué adquirido.
• Cuando exista alguna intervención por persona ajena a la empresa.
• Si el producto ha sido modificado, alterado o ha sufrido daños causados por agentes externos.
• Cuando el sello de garantía en las unidades del disco duro se encuentre roto o la placa de circuito impreso esté dañada.
• En caso de que los distribuidores cometan errores al ensamblar.
• Es muy importante tener en cuenta que el mantenimiento preventivo del equipo no lo cubre la garantía del equipo.
NOTAS:
1.- Es responsabilidad del cliente respaldar su información.
2.- En caso de ser Distribuidor solo presentar el componente dañado.
3.- Después de 30 días, la empresa no se hace responsable de la mercancía.
SE COBRARÁN HONORARIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Cuando el componente esté en buen estado y el cliente lo haya configurado mal, aún estando dentro del período de garantía.
• Cuando el equipo o componente ya no tenga garantía.
REFERENTE AL TIEMPO DE GARANTÍA:
Equipos completos tienen garantía de 1 año.
- Discos Duros “sueltos” tienen garantía de 11 meses.
- Gabinetes y Fuentes de Poder tienen 6 meses de garantía.
- Monitores Marca Benq o Samsung tienen 3 añoss de garantía. Cualquier otra marca 11 meses.
- Procesadores Intel tienen 12 meses de garantía.
- Motherboards tienen 11 meses de garantía.
- Unidades de , CD-RW, DVD-RW, Combos tienen 11 meses.
- Bocinas, Teclados y Ratones (mouse) tienen 6 meses de garantía.
REQUISITOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA:
- Presentar factura y póliza del equipo.
- Que los sellos de garantía no estén dañados o removidos.
- Que el producto se encuentre dentro del período de garantía.
TIEMPOS DE REPARACIÓN O REPOSICIÓN:
- El tiempo será menor a 30 días.
- El tiempo de diagnóstico será menor de 48 horas, a partir del momento de recepción del equipo.
LA GARANTÍA NO APLICA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Software instalado.
• Accesorios tales como pilas, cintas de impresión, cartuchos de impresión de tinta y toners, ni el desprendimiento de la mascarilla del cinescopio (en el caso de los monitores), rotura del mecanismo o unidades de exploración de imagen.
• Si los datos de la factura no coinciden con los del producto o si los números de serie no coinciden con los de la póliza de garantía.
• Cuando la avería sea consecuencia de la falta de observación de lo señalado en las instrucciones de uso incluídas en el manual del material que fué adquirido.
• Cuando exista alguna intervención por persona ajena a la empresa.
• Si el producto ha sido modificado, alterado o ha sufrido daños causados por agentes externos.
• Cuando el sello de garantía en las unidades del disco duro se encuentre roto o la placa de circuito impreso esté dañada.
• En caso de que los distribuidores cometan errores al ensamblar.
• Es muy importante tener en cuenta que el mantenimiento preventivo del equipo no lo cubre la garantía del equipo.
NOTAS:
1.- Es responsabilidad del cliente respaldar su información.
2.- En caso de ser Distribuidor solo presentar el componente dañado.
3.- Después de 30 días, la empresa no se hace responsable de la mercancía.
SE COBRARÁN HONORARIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Cuando el componente esté en buen estado y el cliente lo haya configurado mal, aún estando dentro del período de garantía.
• Cuando el equipo o componente ya no tenga garantía.